مركز المساعدة

الأسئلة الشائعة

كل اللي بتسأل عنه موجود هنا. لو ملقتش إجابتك، فريق الدعم موجود دايماً.

01
إزاي أعمل حساب جديد على منصة فاهم؟

اضغط على زر "إنشاء حساب" في أعلى الصفحة، ادخل اسمك وبريدك ورقم هاتفك وكلمة مرور قوية، وبعدين اضغط "إنشاء الحساب". هيجيلك تأكيد على بريدك أو برسالة SMS.

02
نسيت كلمة المرور، إزاي أعيدها؟

في صفحة تسجيل الدخول اضغط "هل نسيت كلمة المرور؟"، ادخل بريدك أو رقم هاتفك، وهتوصلك رسالة بها رابط لإعادة تعيين كلمة المرور صالح لمدة 30 دقيقة.

03
إيه طرق الدفع المتاحة على المنصة؟

بنقبل الدفع بكارت الائتمان، فودافون كاش، اورنج موني، وي باي، والدفع عن طريق فوري والمحافظ الإلكترونية. كل المدفوعات مؤمّنة.

04
هل في سياسة استرداد المبلغ لو مش راضي عن الكورس؟

أيوه! بنوفر ضمان استرداد المبلغ كامل خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. تواصل مع فريق الدعم وهيتم الاسترداد خلال 3-5 أيام عمل.

05
هل أقدر أشوف الكورسات من الموبايل؟

أيوه! المنصة متاحة على كل الأجهزة. وعندنا تطبيق للموبايل يديك تجربة أحسن وبيدعم التحميل للمشاهدة أوفلاين.

06
لحد إمتى بيفضل الكورس متاح ليّ بعد الشراء؟

بعد شرائك للكورس بيفضل متاح في حسابك طوال السنة الدراسية. وبعض الكورسات بيكون فيها وصول مدى الحياة.

07
مش بيشتغل الفيديو صح، إيه الحل؟

جرب تحديث الصفحة أو تغيير المتصفح. تأكد إن الإنترنت شغّال كويس. لو المشكلة فضلت قلل جودة الفيديو. لو محلتش تواصل مع الدعم الفني.